Har du sett över ditt elpris, har du tecknat dig för ett avtalspris eller ligger du på ett högre anvisat pris? De tre främsta faktorerna som påverkar elpriserna i stort är hur mycket vatten som finns i magasinen, om kärnkraftsreaktorerna är i drift och hur kallt det är. Om det är riktigt kallt så blir det en extrem efterfrågan på el och då behöver man även dra igång kolkraften och det gör att priserna skjuter i höjden under kalla vintrar.
Det är viktigt att det är förbrukningen ni jämför, eftersom det kan finnas många orsaker till att slutsummorna på fakturan skiljer sig åt.
Några exempel: Antal personer i hushållet, temperaturer inomhus samt på kyl och frys, olika avtalspriser samt antal elektriska prylar i hemmet.
Så länge du bor i Alingsås Energis nätområde kommer du att få fakturor för den fasta nätkostnaden och elöverföringen från oss, eftersom det är vi som ser till att du får ström fram till din bostad.
Du behöver göra flyttanmälan – senast 14 dagar före flytt om du bor i vårt nätområde.
Gör två anmälningar vid flytt inom samma nätområde:
Utflyttningsanmälan (säga upp avtalet på gamla adressen)
Inflyttningsanmälan (starta avtal på nya adressen)
Du behöver två avtal för el: Elnätsavtal (transport av el) och Elavtal (själva elen du använder)
När elnätsavtalet avslutas avslutas elavtalet automatiskt. Efter registrerad flytt får du en flyttbekräftelse med ditt anläggnings-ID. Anläggnings-ID behövs för att teckna nytt elavtal.
Bekräftelsen skickas via Mina Sidor eller post. Kontakta kundservice om du inte får bekräftelsen eller något är fel.
Elhandelsbolaget köper in din el som du förbrukar. Elnätsbolaget distribuerar elen i nätet till din bostad.
Du kan enkelt logga in med Mobilt Bank-id.
Det går även att logga in med kundnummer och lösenord
Om det är första gången du ska logga in måste du först registrera din e-postadress.
Sedan skickas ett tillfälligt lösenord till din e-postadress, som du själv enkelt kan ändra inne på Mina Sidor.
Ja, du behöver både ha ett elhandelsavtal samt ett elnätsavtal för att kunna få el till din bostad.
När du anmält till ditt elnätsbolag att du ska flytta så skickas automatiskt ett meddelande till ditt elhandelsbolag med information om datum när ditt elnätsavtal avslutats.
Det håller vi koll på åt dig. 60-90 dagar innan ditt avtal löper ut skickar vi ut information till dig så att du kan ta ställning till hur vidare du önskar göra.
Kontrollera om beloppet har dragits från ditt konto. Om det inte har dragits ber vi dig kontakta din bank för att kontrollera orsaken till detta.
Vi försöker att dra beloppet från ditt konto fyra gånger. Första försöket görs på ordinarie förfallodatum och efter det görs ytterligare tre dragningar under de följande dagarna. Finns det inte tillräckligt med pengar på kontot under de dragningar vi gör, måste fakturan betalas in manuellt av dig som kund. Om detta inte görs så skickas en påminnelse med posten en vecka efter att fakturan har förfallit.
Har du nyligen ansökt om autogiro kan orsaken vara att anmälan ännu inte har blivit godkänd. När din autogiroansökan är godkänd av både din bank och av oss framgår det tydligt på fakturan att beloppet kommer att dra från ditt konto. Om du har fått en pappersfaktura med en inbetalningsavi är det den som ska betalas.
Om det gått en tid sedan du gjorde din anmälan och autogirot ändå inte fungerar kan det bero på att vi har fått in fel uppgifter. Kontakta vår kundservice så vi kan hjälpa dig.
