Vanliga frågor

Det håller vi koll på åt dig. 60-90 dagar innan ditt avtal löper ut skickar vi ut information till dig så att du kan ta ställning till hur vidare du önskar göra.

Du kan enkelt se din uppskattade årsförbrukning på din elräkning som skickas ut månadsvis.
Du kan även logga in på Mina Sidor för att kunna räkna ut exakt årsförbrukning.

Du kan få fram din årskostnad genom att logga in på Mina Sidor där du kan se alla fakturor som skickats till dig.

Vi skickar ut faktura till dig månadsvis.
Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina Sidor, där du kan se dina fakturor.
Du kan även kontakta vår kundservice för att få kopia

När du skall flytta är det flera saker att tänka på:
Följ vår checklista och fyll i en flyttanmälan här på webben.

Dina valmöjligheter när det gäller el:
Som kund har du två olika avtal. Det ena är ett elnätsavtal, med det elnätsföretag som äger elnätet där du bor. Det andra är ett elhandelsavtal, med det företag som du köper el av, ditt elhandelsföretag.

Om elhandelsföretaget och elnätsföretaget ingår i samma koncern, får du oftast bara en faktura. Annars får du normalt två fakturor – en från elnätsföretaget och en från elhandelsföretaget.

Ja det kan du absolut göra! Börja med att stänga av alla saker som står i standby när de inte används, se över gradinställningen på kyl och frys, handdukstork, element och dylikt. Från Kundservice kan du låna hem en mätare som mäter vad olika saker i hemmet förbrukar på t ex ett dygn. På så sätt kan du lättare påverka din förbrukning genom att ändra inställningar och användning på de saker som drar mest el

Ja, du behöver både ha ett elhandelsavtal samt ett elnätsavtal för att kunna få el till din bostad.

Elhandelsbolaget köper in din el som du förbrukar. Nätbolaget distribuerar elen i nätet till din bostad

När ditt elnätsavtal avslutas skickas automatiskt ett meddelande ditt elhandelsbolag som berättar att du flyttar, och ditt elhandelsavtal avslutas.

Solcellerna monteras på husets eller garagets tak och kopplas till ditt elsystem. När solen skiner genererar de el, som går direkt till ditt hem. En klar sommardag produceras det som mest el och en mulen vinterdag knappt något alls. Mellan mars och oktober är produktionen som högst. Elproduktionen är helt tyst, tar inte stor plats och kräver minimalt med underhåll.

En solcellsanläggning består av solceller, som monteras på husets tak, samt en växelriktare. Solcellerna omvandlar energin i solens strålar till el. För att elen ska kunna användas i hushållet måste den sedan omvandlas från likström till växelström. Det görs med hjälp av en växelriktare som är kopplad till solcellssystemet och till husets elsystem.

Mycket lite underhåll eftersom det finns få rörliga komponenter som kan krångla.

I Sverige finns bra förutsättningar för solel, med en solinstrålning nästan lika hög som i centrala Europa.

Under vintern är det få soltimmar och solen står lågt på himlen, så är produktionen liten, eller ingen alls om man har snö på panelerna. Störst är produktionen mellan mars och oktober.

Solcellssystemet är inkopplat på husets elsystem som in sin tur är kopplat till elnätet. Det innebär att om du inte själv använder elen som solcellerna producerar, så matas den automatiskt ut på elnätet och kan användas av andra elkunder.

Med solceller på taket säkrar du en del av din elförsörjning för över 25 år framåt. Du blir mindre beroende av elprisets svängningar eftersom du minskar ditt behov av köpt el. Om investeringen blir lönsam beror på hur du finansierar investeringen, om du får bidrag, hur mycket el just ditt system producerar och hur mycket el du använder själv respektive matar ut på nätet. Elproduktionen är i sin tur beroende av en rad faktorer, exempelvis var i landet du bor, lutningen och riktningen på ditt tak samt eventuell skuggning.

Solen är en förnybar energikälla. Själva solelproduktionen medför inga koldioxidutsläpp, och den energi som går åt för att producera solcellerna är liten i förhållande till den som solcellerna ger.