Felanmälan
Akuta fel på el eller fjärrvärme
Om du skulle drabbas av driftstörning på el eller fjärrvärme, gör först en egenkontroll av anläggningen. Kvarstår felet efter dessa kontroller, så kan du kontakta vår felanmälan dygnet runt, även helgdagar, på 0322 – 617 617. Under kontorstid väljer du tonval 4, utanför kontorstid tonval 1. Utanför kontorstid svarar Tempest Security vid felanmälan.
Vid icke akuta fel kan du fylla i vår felanmälningsblankett nedan så kontaktar vi dig så fort som möjligt. Dessa felanmälningar hanteras endast under kontorstid.
Felanmälan på gatubelysning
Alingsås Energi ansvarar för gatubelysningen inom Alingsås tätort, Hemsjö, Ingared och Västra Bodarna. Se kartan nedan.
Felanmäl gatubelysningen i dessa områden här
När det gäller gatubelysning i Gräfsnäs, Sollebrunn, Stora Mellby och Magra vänder du dig till Bjärke Energi.
OBS! Vid akuta fel på gatubelysningen som kan orsaka personskada (ex nedfallen/påkörd stolpe, öppen stolplucka med blottad elektronik), kontakta vår dygnet-runt-bemannade felanmälan direkt på 0322 – 617 617.
Fel på bredband, IP-telefoni eller IP-TV via det öppna stadsnätet
Ring den tjänsteleverantör som du har valt. De felsöker och skulle det visa sig att något är fel i vårt nät så kontaktar de berörd personal.
Reklamation och skadestånd
Om du vill framföra ett klagomål eller om du har ett ersättningskrav kan du hitta mer information här.
Felanmälan
Här kan du bara felanmäla ärenden som inte är brådskande, dessa ärenden hanteras endast under kontorstid. Akuta ärenden se ovan.
