Driftstörningar

Vår ambition är att att det ska vara så få avbrott som möjligt i vårt elnät för att du som kund inte ska bli drabbad av någon driftstörning.  För att säkra strömtillförseln över tid utför vi kontinuerligt underhållsarbeten som kan innebära vissa planerade avbrott. Då meddelar vi berörda kunder i förväg.  Det kan också ske oförutsedda händelser och ett akut fel kan uppstå. Då uppdaterar vi vår hemsidan med information tills dess att felet är avhjälpt.  

För information vid akuta fel på el eller fjärrvärme, klicka här. 

Guide för egenkontroll 

Vid strömavbrott

När strömmen går kan anledningen vara att det blivit ett avbrott i vårt elnät eller så kanske en säkring har löst ut i ditt hem.

• Börja alltid att kontrollera din egen anläggning först. Det bästa sättet är att kontrollera om grannen har ström. Om inte, så ligger troligen felet på elnätet och då behöver du kontakta oss.

• Om du behöver hjälp med att åtgärda ett elfel inom din egen fastighet kontaktar du en elinstallatör.

• Om grannen däremot har ström kan du följa nedan steg för att lista ut var felet sitter i din fastighet.

Helt strömlös?

Finns jordfelsbrytare?  Kontrollera om den har löst ut. Om jordfelsbrytaren har löst ut, försök att återställa den igen.

Om det inte fungerar så fortsätt felsökningen enligt nedan:

1. Plocka ur säkringarna från din elcentral/slå ifrån alla säkringar det är en central med automatsäkringar. Dra även ut alla anslutningar med sladd från vägguttagen.

2. Slå till jordfelsbrytaren

3. Börja sedan att skruva i eller slå till säkring för säkring tills jordfelsbrytaren löser ut. Det föreligger då fel i gruppen som orsakade att jordfelsbrytaren löste ut.

4. Låt den säkringen som orsakade felet vara frånslagen. Kontakta en elinstallatör!
   
5. Kontrollera din elmätare om L1L2L3 syns i displayen.
6. Om L1L2L3 syns då är troligen felet i din anläggning och du bör kontakta en installatör.
7. Om L1L2L3 inte syns kontakta Alingsås Energi på 0322 – 617617

1. Display visar faser L1L2L3 energi kWh
2. Lysdiod puls för energi
3. Grön diod för kommunikation
4. Tryckknapp för brytare
5. Lysdiod visar status för brytarfunktion
6. Tryckknapp för meny i display
7. Han-port

Delvis strömlös?

Kontrollera dina huvudsäkringar vid elmätaren.

Visas symbolerna L1, L2, L3 i displayen på din elmätare så har du ström fram till din anläggning. Saknar du någon av L1 L2 L3 i displayen kan det bero på två orsaker:

• Någon av dina mätarsäkringar är sönder.
• Du saknar ström fram till din anläggning

1. Slå från huvudströmbrytaren och byt plats på säkringarna.
2. Slå till huvudströmbrytaren och kontrollera om felet har flyttat sig (andra delar av huset blir strömlöst).
3. Om felet har flyttat sig så är en av säkringarna sönder.
4. Byt ut den trasiga säkringen och du bör ha strömmen åter.

Kvarstår felet, eller det är uppenbart att felet berör fler än bara dig själv, ring felanmälan på telefon 0322 – 617 617.

Har du fjärrvärme i fastigheten och problem med värme eller varmvatten gäller följande.

Är det värmen du har fel på kontrollera följande:

• Att ventiler på sekundärsidan (kundsidan) är öppna.
• Att det är hela fastigheten som är utan värme, är det enstaka radiatorer/element eller golvvärmeslingor som inte är varma ligger felet i fastigheten.
• Att det finns tryck (vatten) i expansionskärlet och värmesystemet.
• Att det inte är luft i radiatorerna/elementen.

Är det varmvatten du har fel på kontrollera följande:

• Att ventiler på sekundärsidan (kundsidan) är öppna.
• Att hela fastigheten är utan varmvatten, om bara enstaka tappställen inte har varmvatten ligger felet i fastigheten.

Fel som ligger i fastigheten är fastighetsägarens ansvar.

Kvarstår felet efter dessa kontroller ring oss på telefon 0322-617 617 och gör en felanmälan.