Kontrollera om beloppet har dragits från ditt konto. Om det inte har dragits ber vi dig kontakta din bank för att kontrollera orsaken till detta.
Vi försöker att dra beloppet från ditt konto fyra gånger. Första försöket görs på ordinarie förfallodatum och efter det görs ytterligare tre dragningar under de följande dagarna. Finns det inte tillräckligt med pengar på kontot under de dragningar vi gör, måste fakturan betalas in manuellt av dig som kund. Om detta inte görs så skickas en påminnelse med posten en vecka efter att fakturan har förfallit.
Har du nyligen ansökt om autogiro kan orsaken vara att anmälan ännu inte har blivit godkänd. När din autogiroansökan är godkänd av både din bank och av oss framgår det tydligt på fakturan att beloppet kommer att dra från ditt konto. Om du har fått en pappersfaktura med en inbetalningsavi är det den som ska betalas.
Om det gått en tid sedan du gjorde din anmälan och autogirot ändå inte fungerar kan det bero på att vi har fått in fel uppgifter. Kontakta vår kundservice så vi kan hjälpa dig.
Vi skickar ut faktura till dig månadsvis.
Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina Sidor, där du kan se dina fakturor.
Du avanmäler e-faktura via din aktuella bank.
Sedan gör du en ny anmälan om e-faktura via din nya bank.
Du kan få fram din årskostnad genom att logga in på Mina Sidor där du kan se alla fakturor som skickats till dig.
1.Titta ut på gatan eller i trapphuset. Om belysningen fungerar där så finns felet sannolikt i din egen bostad. Om du däremot upptäcker att felet berör fler än
bara dig själv så ber vi dig ringa oss och felanmäla på telefon 0322 – 61 62 84.
2. Kontrollera att huvudströmbrytaren är tillslagen. Om du har jordfelsbrytare, kontrollera den. Har jordfelsbrytaren löst ut? Återställ jordfelsbrytaren.
Om jordfelsbrytaren löser ut igen, tag kontakt med en elinstallatör.
3. Är hela bostaden strömlös – ingen lampa lyser? Kontrollera om alla säkringar är hela i mätartavlan eller i mätarskåpet.
4. Är någon säkring trasig, byt ut den. Om säkringen går igen – tag kontakt med en elinstallatör.
Elnätet, det vill säga elledningarna och elmätarna i Alingsås ägs av Alingsås Energi Elnät AB. Det är vi som transporterar och mäter elen hos dig. Du kan inte byta elnätsleverantör.
Elhandel innebär att du köper själva strömmen/elen du använder. Du kan själv välja vilken elleverantör du önskar köpa ifrån, man får välja fritt i hela Sverige.
Du kan enkelt se din uppskattade årsförbrukning på din elräkning som skickas ut månadsvis.
Du kan även logga in på Mina Sidor för att kunna räkna ut exakt årsförbrukning.
Du behöver först säga upp ditt gamla autogiro via din bank.
Efter att detta är gjort så ansöker du om nytt autogiro via din bank, eller kontaktar vår kundservice om du hellre önskar få en autogiroansökan på papper utskickad till dig.
Mejla då till kundservice@alingsasenergi.se
