Vi har fått information om att ICA-banken, Ålandsbanken och Marginalen bank hade tillfälliga problem med visning av betalrader för fakturor under november.
För dig som är kund i dessa banker kan detta kan ha gjort att din e-faktura från oss inte visats, vilket innebär att din faktura med förfallodatum 29/11 -2021 fortfarande är obetald och att du fått en påminnelse från oss.
Observera att fakturan med förfallodatum 29/11 -2021 ska betalas men självklart kommer påminnelseavgiften att åtgärdas.
Om du redan har hunnit betala in din faktura med förfallodatum 29/12 där påminnelseavgiften blivit debiterad, så kommer avgiften på 60 kr läggas tillgodo och dras av från din nästkommande faktura.
Du kan alltid se din faktura via Mina Sidor där du enklast loggar in med mobilt bankID (https://minasidor.alingsasenergi.se/) och där se betalningsinformation samt fakturans betalningsstatus.
Har du några fler frågor så kontakta vår kundservice.
Du når oss på 0322 – 61 76 17 (tonval 3) eller via e-post
kundservice@alingsasenergi.se
