Vanliga frågor
Elhandel
Det håller vi koll på åt dig. 60-90 dagar innan ditt avtal löper ut skickar vi ut information till dig så att du kan ta ställning till hur vidare du önskar göra.
Du kan enkelt se din uppskattade årsförbrukning på din elräkning som skickas ut månadsvis.
Du kan även logga in på Mina Sidor för att kunna räkna ut exakt årsförbrukning.
Du kan få fram din årskostnad genom att logga in på Mina Sidor där du kan se alla fakturor som skickats till dig.
Vi skickar ut faktura till dig månadsvis.
Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina Sidor, där du kan se dina fakturor.
Du behöver göra flyttanmälan – senast 14 dagar före flytt om du bor i vårt nätområde.
Gör två anmälningar vid flytt inom samma nätområde:
Utflyttningsanmälan (säga upp avtalet på gamla adressen)
Inflyttningsanmälan (starta avtal på nya adressen)
Du behöver två avtal för el: Elnätsavtal (transport av el) och Elavtal (själva elen du använder)
När elnätsavtalet avslutas avslutas elavtalet automatiskt. Efter registrerad flytt får du en flyttbekräftelse med ditt anläggnings-ID. Anläggnings-ID behövs för att teckna nytt elavtal.
Bekräftelsen skickas via Mina Sidor eller post. Kontakta kundservice om du inte får bekräftelsen eller något är fel.
Ja, du behöver både ha ett elhandelsavtal samt ett elnätsavtal för att kunna få el till din bostad.
Elhandelsbolaget köper in din el som du förbrukar. Elnätsbolaget distribuerar elen i nätet till din bostad.
När du anmält till ditt elnätsbolag att du ska flytta så skickas automatiskt ett meddelande till ditt elhandelsbolag med information om datum när ditt elnätsavtal avslutats.
Anvisat elhandelsavtal är det avtal / pris du får när du flyttar in i Alingsås Energis nätområde och inte aktivt tecknar ett elhandelsavtal. Anvisat pris ligger högre än våra andra avtal så vi rekommenderar dig att göra ett aktivt val. Det gör du enkelt här: Våra elavtal – Alingsås energi
Det är en månads uppsägningstid.
Det är en månads uppsägningstid.
Det är 14 dagars uppsägningstid om du vill byta till annat elhandelsbolag.
Vill du byta till ett annat avtal inom Alingsås Energi ber vi dig kontakta vår kundservice.
Elnät
Du behöver göra flyttanmälan – senast 14 dagar före flytt om du bor i vårt nätområde.
Gör två anmälningar vid flytt inom samma nätområde:
Utflyttningsanmälan (säga upp avtalet på gamla adressen)
Inflyttningsanmälan (starta avtal på nya adressen)
Du behöver två avtal för el: Elnätsavtal (transport av el) och Elavtal (själva elen du använder)
När elnätsavtalet avslutas avslutas elavtalet automatiskt. Efter registrerad flytt får du en flyttbekräftelse med ditt anläggnings-ID. Anläggnings-ID behövs för att teckna nytt elavtal.
Bekräftelsen skickas via Mina Sidor eller post. Kontakta kundservice om du inte får bekräftelsen eller något är fel.
Elnätet, det vill säga elledningarna och elmätarna i Alingsås ägs av Alingsås Energi Elnät AB. Det är vi som transporterar och mäter elen hos dig. Du kan inte byta elnätsleverantör.
Elhandel innebär att du köper själva strömmen/elen du använder. Du kan själv välja vilken elleverantör du önskar köpa ifrån, man får välja fritt i hela Sverige.
Så länge du bor i Alingsås Energis nätområde kommer du att få fakturor för den fasta nätkostnaden och elöverföringen från oss, eftersom det är vi som ser till att du får ström fram till din bostad.
Om du vill aktivera din HAN-port behöver du som står på elnätsavtalet kontakta oss via telefon eller e-post.
Det vi behöver ha är ditt kundnummer samt vilken adress det gäller.
Fiber
Om du har en fiberanslutning fram till din bostad beställer du tjänster via Z-market.
Om du inte kommer igång trots att du lagt en beställning hänvisar vi dig till den tjänsteleverantör du har valt.
Telefonnummer finns på Z-market.
Det kan du undersöka genom att gå in på beställningsportalen Z-market och skriva in din adress i sökfältet. Om den finns med kan du beställa tjänster från en leverantör direkt!
Om din adress saknas på beställningsportalen finns följande alternativ:
Bor du i en hyresrätt, bostadsrätt eller samfällighet kan du fråga din hyresvärd/fastighetsägare/förening om de har byggt ett fastighetsnät för fiber.
Du kan också ringa till vår säljavdelning på 0322-617 617 eller maila till salj@alingsasenergi.se
Vi skickar då en teknisk förfrågan till vår nätavdelning och du får ett besked inom 10 arbetsdagar.
Du skall göra en felanmälan direkt till den tjänsteleverantör som du har valt.
Fjärrvärme
Är du intresserad av fjärrvärme?
Vill du att vi räknar på en offert? Ta kontakt med vår Säljavdelning på 0322 -617 617 eller via mail salj@alingsasenergi.se så hjälper vi till!
Solceller
Mycket lite underhåll eftersom det finns få rörliga komponenter som kan krångla.
I Sverige finns bra förutsättningar för solel, med en solinstrålning nästan lika hög som i centrala Europa.
Under vintern är det få soltimmar och solen står lågt på himlen, så är produktionen liten, eller ingen alls om man har snö på panelerna. Störst är produktionen mellan mars och oktober.
Solcellssystemet är inkopplat på husets elsystem som i sin tur är kopplat till elnätet. Det innebär att om du inte själv använder elen som solcellerna producerar, så matas den automatiskt ut på elnätet och kan användas av andra elkunder.
Fakturafrågor och övrigt
Du behöver först säga upp ditt gamla autogiro via din bank.
Efter att detta är gjort så ansöker du om nytt autogiro via din bank, eller kontaktar vår kundservice om du hellre önskar få en autogiroansökan på papper utskickad till dig.
Mejla då till kundservice@alingsasenergi.se
Du avanmäler e-faktura via din aktuella bank.
Sedan gör du en ny anmälan om e-faktura via din nya bank.
Vi skickar ut faktura till dig månadsvis.
Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina Sidor, där du kan se dina fakturor.
Beloppet att betala på din faktura understiger 50 kr, vilket innebär att vi har fört över beloppet till nästkommande faktura.
Det tar ett par dagar innan betalning inkommit till vårt system. Detta kan innebära att påminnelse är utskickad under dessa dagar. Kontrollera att du betalat in till rätt Bankgiro. Kontakta din bank om betalningen inte gått igenom trots rätt uppgifter. Påminnelseavgiften läggs på nästkommande faktura då betalningen inkommit efter förfallodatum.
Så länge du bor i Alingsås Energis nätområde kommer du att få fakturor för den fasta nätkostnaden och elöverföringen från oss, eftersom det är vi som ser till att du får ström fram till din bostad.
Det är viktigt att det är förbrukningen ni jämför, eftersom det kan finnas många orsaker till att slutsummorna på fakturan skiljer sig åt.
Några exempel: Antal personer i hushållet, temperaturer inomhus samt på kyl och frys, olika avtalspriser samt antal elektriska prylar i hemmet.
Ladda elbilen
Tiden det tar att ladda sitt fordon beror på många faktorer. Den enskilt största är vilken bil du har och vilken laddeffekt den kan ta emot.
Anlita ett behörigt elinstallationsföretag som undersöker detta.
Lights in Alingsås
Den är cirka 2,5 kilometer lång.
Det är runt 70 000 personer som besöker eventet årligen.
Förbrukningen uppgår till cirka 15 000 kWh vilket kan jämföras med en mindre villas elförbrukning under ett år.
30 september – 6 november
Lights in Alingsås skiljer sig från andra ljusevenemang runt om i världen. Tema och slingan är förutbestämda av Alingsås Energi. Vilka installationer som skapas och hur de ska se ut tas fram under en workshop, där ljusdesigners och studenter arbetar tillsammans under en veckas tid. Efter invigningen finns installationerna att skåda under fem veckor, på egen hand eller tillsammans med en guide.
Det är ett sätt för oss att marknadsföra oss och sätta både företaget och orten Alingsås på kartan. Det betyder mycket för handeln, turismen och övriga näringsidkare i kommunen.
Lights in Alingsås ger elever vid el- och energiprogrammet vid Alströmergymnasiet möjlighet till värdefull praktik. Även eleverna på handelsutbildningen erbjuds praktik inom ramen för sin eventkurs.
Sammanfattningsvis är det ett uppskattat sätt för Alingsås Energi att synas och sprida kunskap som går i linje med vår roll att bidra till utvecklingen i kommunen.
Du hittar all information på lightsinalingsas.se
