Vi vill rikta ett stort tack till alla er som tog er tid att svara på vår kundundersökning som genomfördes i samarbete med Origo Group.
Era synpunkter, idéer och förslag är mycket värdefulla för oss. Nu har vi tagit del av resultatet och arbetar aktivt vidare med flera av de förbättringsområden som ni har lyft.
Bland annat planerar vi att lansera en kundapp. Upphandling pågår och vår ambition är att kunna lansera appen senare i år. Vi vet också att det är viktigt att snabbt och enkelt kunna hitta rätt information. Därför satsar vi på att göra det ännu smidigare att navigera på vår hemsida och kommer inom kort att lansera en AI-chatbot som kan hjälpa till att besvara frågor och guida rätt.
Vi fick många önskemål om ökad information om vad som påverkar priset på energi. I samband med att fakturan för januari månad skickades så publicerade vi en nyhet om elpriset. Det kommer vi fortsätta med varje månad.
En annan viktig synpunkt handlar om driftinformation vid avbrott. Här kommer vi att se över hur vi kan nå ut med information snabbare och tydligare, så att ni som kunder får rätt information i rätt tid.
Vi är tacksamma för ert engagemang och för det förtroende ni visar oss. Era svar hjälper oss att fortsätta utveckla vår verksamhet med er i fokus.
