Det kan ibland hjälpa att göra en omsökning av kanalerna, men om det inte gör det kan du ta kontakt med vår support Sappa för kabel-TV på 010-470 53 53.
Frågor & svar - Internet-TV-Telefoni
Varför får jag inte in alla TV-kanaler?
Vad gör jag om jag vill ha fler kanaler?
Då kan du ta kontakt med Sappa och beställa tilläggsutbudet. Du når dem på 010-470 53 53.
Mitt bredband fungerar inte, vem ska jag kontakta?
Om du har öppet stadsnät ska du göra felanmälan hos den tjänsteleverantör du ha valt. Om du har bredband hos Alingsås Energi ska du ta kontakt med Candidator som har vår support för bredbandstjänsten. Du når dem på 0322-617 677.
Kan jag få bredband till min bostad?
Om du har en dosa i lägenheten där det står Packet Front eller Hexatronic så är fastigheten ansluten till Alinet Stadsnät. Om du är osäker kan du fråga din hyresvärd/fastighetsägare om fastigheten är ansluten eller ringa till oss på Alingsås Energi.
Kabel-TV:n har slutat fungera, vem ska jag kontakta?
Då ska du ta kontakt med vår support på Sappa, du når dem på 010-4705353.
Hur många kanaler får jag för 99 kr/månad?
Du får hela basutbudet med 20 kanaler. För att se vilka kanaler som ingår i basutbudet gå till Sappa.
Hur gör jag för att komma igång med mitt nybeställda bredband?
Om du är ansluten till det öppna stadsnätet kontaktar du den tjänsteleverantör som du har valt, så guidar de dig. Om du har Alinets stadsnät så får du IP-adress m.m när du blivit inkopplad. Om du behöver hjälp med att registrera uppgifterna i din dator så kontaktar du vår bredbandssupport Candidator på 0322-61 76 77.
Hur gör jag för att beställa e-postadresser?
Då kan du ta kontakt med vår bredbandssupport Candidator på 0322-61 76 77.
Får jag en analog eller digital signal?
Vi skickar ut både en analog och en digital signal för att du, oavsett vilken mottagare du har, ska kunna ta emot signalen.